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    01

  • 客服咨询

    泛索能服务中心客服将会给您提供专业的咨询和解答。

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    02

  • 准时上门

    如需要,我们会安排优秀的工程师按您约定的时间准时上门面谈。

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    03

  • 方案设计

    设计师与您沟通并提供优质服务的同时,将为您设计具有针对性的设计图。

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  • 跟踪回访

    服务中心会进行跟踪回访,确保您的满意。

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  • 用户反馈

    您的服务信息将同步反馈至鹏胜服务中心。

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  • 指导使用

    工程师会主动向您讲解产品的使用常识,指导作用。

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    06

  • 原理及操作

    工程师将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程。

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泛索能全系列产品全面实行国家"三包"政策 售后服务实行全国联保

  • 全天候响应

    全国统一呼叫中心,24小时服务热线:400-900-5539,无论您身处哪里,我们随时为您排忧解难。

  • 全方位关怀

    换位思考——尊重用户,站在用户的立场去考虑并解决问题;

    以诚相待——对用户礼貌、热情、细致、耐心,充分体现客户关怀;

    定期回访——征求用户意见,聆听用户心声,保证用户100%满意。

  • 全增值服务

    讲解指导服务:向用户讲解产品使用及保养常识,指导用户正确使用,延长产品寿命,降低能耗; 一站式服务:如用户有新的购买需求,向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。

  • 全过程跟进

    对用户的服务请求从"登记---派工---预约---过程反馈---结果反馈---回访闭环"进行全过程跟进管理,让您真正买得放心,用得舒心。

服务目标:顾客满意100分

服务标准:认真做足100分

服务宗旨:顾客永远是第一位

按照这个理念,泛索能产品从设计就开始引入了服务概念,每一台泛索能产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。泛索能已将传统的售后服务提升顾客服务,将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的第一系列环节中。 泛索能坚持以用户为中心,强化各项服务工作,全面实施"用户满意工程",为每一位泛索能顾客认真做足100分!

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