拨打热线
拔打泛索能官网上的服务热线,提交您的需求。
STEP
01
客服咨询
泛索能服务中心客服将会给您提供专业的咨询和解答。
STEP
02
准时上门
如需要,我们会安排优秀的工程师按您约定的时间准时上门面谈。
STEP
03
方案设计
设计师与您沟通并提供优质服务的同时,将为您设计具有针对性的设计图。
STEP
04
跟踪回访
服务中心会进行跟踪回访,确保您的满意。
STEP
08
用户反馈
您的服务信息将同步反馈至鹏胜服务中心。
STEP
07
指导使用
工程师会主动向您讲解产品的使用常识,指导作用。
STEP
06
原理及操作
工程师将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程。
STEP
05
泛索能全系列产品全面实行国家"三包"政策 售后服务实行全国联保
全天候响应
全国统一呼叫中心,24小时服务热线:400-900-5539,无论您身处哪里,我们随时为您排忧解难。
全方位关怀
换位思考——尊重用户,站在用户的立场去考虑并解决问题;
以诚相待——对用户礼貌、热情、细致、耐心,充分体现客户关怀;
定期回访——征求用户意见,聆听用户心声,保证用户100%满意。
全增值服务
讲解指导服务:向用户讲解产品使用及保养常识,指导用户正确使用,延长产品寿命,降低能耗; 一站式服务:如用户有新的购买需求,向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。
全过程跟进
对用户的服务请求从"登记---派工---预约---过程反馈---结果反馈---回访闭环"进行全过程跟进管理,让您真正买得放心,用得舒心。
服务目标:顾客满意100分
服务标准:认真做足100分
服务宗旨:顾客永远是第一位
按照这个理念,泛索能产品从设计就开始引入了服务概念,每一台泛索能产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。泛索能已将传统的售后服务提升顾客服务,将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的第一系列环节中。 泛索能坚持以用户为中心,强化各项服务工作,全面实施"用户满意工程",为每一位泛索能顾客认真做足100分!